10 min
0 הערות
האומנות של השאלה העקיפה: כיצד לשאול בנימוס ולשפר את התקשור
הקדמה
בעולם התקשורת האנושית, הדרך בה אנו בוחרים להביע את עצמנו יכולה להשפיע רבות על האופן שבו המסר שלנו נתפס על ידי הקהל שלנו. במיוחד במצבים רשמיים או כאשר אנו מעוניינים לשמור על טון נימוסי ומכבד, שאלות עקיפות משמשות ככלי תקשורתי חשוב. לעומת שאלות ישירות, המצביעות לעיתים על דרישה או צורך מיידי, שאלות עקיפות מאפשרות לנו להעביר את אותו השאילתה באופן המרמז על פתיחות והבנה לצד השני של השיחה.
השימוש בשאלות עקיפות אינו מוגבל רק לאנגלית; זוהי תופעה נפוצה ברוב השפות והתרבויות. עם זאת, באנגלית, ישנם מבנים דקדוקיים ספציפיים המיועדים ליצירת שאלות עקיפות, המאפשרים לדובר להציג את עצמו כמישהו המעריך את זמן ונוחות האדם שממנו שואלים, תוך שמירה על רמה גבוהה של נימוס וכבוד.
ההבדל המרכזי בין שאלות ישירות לעקיפות טמון בטון ובמבנה של השאלה. שאלות ישירות נוטות להיות קצרות ולעניין, מה שיכול להיתפס לעיתים כחסר רגישות או אף תוקפני. לעומת זאת, שאלות עקיפות משתמשות במבנים מורכבים יותר, כמו פתיח בבקשה או הצעה, שמצביעות על כך שהדובר מוכן להקשיב ולהתחשב בצרכי האחר.
במאמר זה, נסקור את הכללים והטכניקות ליצירת שאלות עקיפות באנגלית, נציג דוגמאות שימושיות, ונדון בחשיבות של השימוש בהן לשם שיפור התקשורת הבינאישית במגוון סיטואציות.
סעיף 1: מהי שאלה עקיפה?
שאלה עקיפה היא טכניקה תקשורתית המשמשת להצגת שאילתה באופן עדין ומנומס, במטרה לשמור על רמת נימוס גבוהה ולהפחית את התחושה של לחץ או דרישה על המשוב. בניגוד לשאלה ישירה, שמציגה את השאילתה באופן ישיר ולעיתים קרובות דורשת מענה מיידי, השאלה העקיפה מסבירה את הקונטקסט או מציעה פתח לדיון, מה שמאפשר למשוב להיות מתוך מקום של שיקול דעת ונוחות.
הגדרה ודוגמאות
שאלה עקיפה לרוב תתחיל בבקשה עדינה או הצעה, ולא במילת שאלה ישירה. לדוגמה, במקום לשאול "?What time is it" (מה השעה?), שאלה עקיפה תהיה "?Could you tell me what time it is" (האם תוכל לספר לי מה השעה?). השימוש במבנה זה מרמז על כבוד והערכה כלפי האדם שאליו פונים, ומציע דרך נימוסית יותר לקבלת המידע הרצוי.
המבנה הדקדוקי של שאלות עקיפות
המבנה הדקדוקי של שאלה עקיפה באנגלית מתחיל לרוב במבוא המכיל את הפועל העזר "could", "would", או "can", אחריו מגיע הנמען (למשל, "you"), ורק לאחר מכן מוצגת השאלה עצמה בצורתה הישירה. דוגמה נוספת: במקום "?Do you know where John is" (האם אתה יודע איפה ג'ון?), שאלה עקיפה תהיה "?Could you tell me where John is" (האם תוכל לספר לי איפה ג'ון?).
השימוש בשאלות עקיפות מחייב הבנה ושליטה במבנים דקדוקיים מסוימים, אך הוא מספק כלי חזק לשיפור התקשורת הבינאישית, במיוחד במצבים שבהם רוצים להשאיר רושם טוב ולהתחשב ברגשות של האחר.
סעיף 2: מתי להשתמש בשאלות עקיפות
השימוש בשאלות עקיפות נעשה במגוון רחב של מצבים, כאשר המטרה היא לשמור על טון נימוסי ומכבד, להפחית את התחושה של לחץ או דרישה, ולאפשר למשוב להיות מתוך מקום של שיקול דעת ונוחות. שאלות עקיפות מועדפות במיוחד במצבים הבאים:
מצבים חברתיים:
– בקשת עזרה או מידע: כאשר אנו מבקשים מידע או עזרה ממישהו, שאלה עקיפה יכולה להפחית את התחושה של טרחה עבור האדם שאליו אנו פונים. לדוגמה, במקום "?Where is the post office" (איפה הדואר?), נשאל "?Could you please tell me where the post office is" (האם תוכל לספר לי איפה הדואר?).
– הזמנה או הצעה: כאשר אנו מזמינים מישהו לאירוע או מציעים הצעה, שאלה עקיפה יכולה להרגיש פחות מחייבת ולתת לאדם השני את האפשרות לבחור בחופשיות. לדוגמה, "?Would you like to join us for dinner" (האם תרצה להצטרף אלינו לארוחת ערב?).
מצבים מקצועיים:
– בקשות מבוסים או עמיתים: במקום להציג דרישה ישירה, שאלה עקיפה יכולה להראות כי אתם מעריכים את זמנם ומחויבותם של האנשים שאתם פונים אליהם. לדוגמה, "?Could you possibly review this report by tomorrow" (האם תוכל בבקשה לעבור על הדוח הזה עד מחר?).
– מתן פידבק או ביקורת: כאשר יש צורך לתת פידבק או ביקורת, שאלה עקיפה יכולה לעזור להפוך את הביקורת לנעימה יותר ולא מאיימת. לדוגמה, "?I was wondering if you might consider adding more examples to your presentation" (תהיתי אם כדאי לך לשקול להוסיף עוד דוגמאות להצגה שלך?).
טבלה עם דוגמאות:
| סיטואציה | שאלה ישירה | שאלה עקיפה |
| בקשת מידע | ?Where is the nearest cafe | ?Could you tell me where the nearest cafe is |
| הזמנה לאירוע | ?Do you want to come to the party | ?Would you be interested in coming to the party |
| בקשה מבוס | .Give me feedback on this | .I would appreciate your feedback on this |
| מתן פידבק | .This needs more work | ?Perhaps this could benefit from a bit more work |
השימוש בשאלות עקיפות במצבים אלו מאפשר לנו להיות נימוסיים ומכבדים יותר בתקשורת שלנו, תוך שמירה על יחסים חיוביים עם הסובבים אותנו.
סעיף 3: כיצד לבנות שאלה עקיפה
בניית שאלה עקיפה דורשת הבנה של המבנה הדקדוקי הנכון ובחירה מושכלת במילים. המטרה היא ליצור שאלה שתשמע טבעית, תהיה מנומסת ולא תלחץ את המקבל. כאן כמה עקרונות מרכזיים:
- התחלה עם מבוא נימוסי: שאלות עקיפות לעיתים קרובות מתחילות במבוא נימוסי כמו "I was wondering…", "Could you possibly…", או "…Would you mind". מבואות אלו מרככים את השאלה ומצביעים על כך שאתם מכבדים את האדם שאליו אתם פונים.
- שימוש בפועלי עזר: פועלי עזר כמו "could", "would", ו-"can" נפוצים בשאלות עקיפות. הם מוסיפים רמה של אדיבות ומקנים למשוב את האופציה לסרב בנימוס.
- סדר המילים:** בניגוד לשאלות ישירות, שבהן סדר המילים יכול להשתנות (למשל, "?Is the meeting at three"), בשאלות עקיפות הסדר דומה יותר למשפט חדשותי ("?Could you tell me if the meeting is at three").
- סגירה עם נימוס: לעיתים, שאלות עקיפות יסתיימו בבקשה לאישור או בתודה מראש, כמו "if that's okay with you" או "thank you".
דוגמאות לשאלות עקיפות
– ישירה: ?What time does the store close
– עקיפה: ?Could you tell me what time the store closes
– ישירה: ?Do you have any vegetarian dishes
– עקיפה: ?I was wondering if you have any vegetarian dishes
השימוש בשאלות עקיפות מחייב תשומת לב לטון ולמבנה הדקדוקי, אך עם קצת תרגול, ניתן להפוך אותו לחלק בלתי נפרד מהתקשורת היומיומית שלכם, מה שיעזור לכם להשאיר רושם טוב ולשפר את היחסים עם אנשים אחרים בחייכם.
